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accès direct au : menu recherche contenu pied de page -- -- a- a+ le service de médiation auprès de la fédération bancaire française -- menu menu -- aller au contenu principal -- accueil la médiation le médiateur charte saisir le médiateur infos utiles rechercher vous avez un litige avec votre banque ? comme avec tout prestataire de service, les désaccords avec votre banque sont possibles. s'ils persistent, la compétence et l’impartialité du médiateur faciliteront la recherche d’une solution amiable pour votre dossier. particuliers : vérifiez que vous êtes client d'une des banques adhérentes au service de médiation de la fédération bancaire française. professionnels : vérifiez que vous êtes client d'une des banques adhérentes au service de médiation de la fédération bancaire française. vérifiez que vous êtes client d'une des banques adhérentes au service de médiation de la fédération bancaire française. -- son rapport d'activité en 2017, le service de médiation auprès de la fédération bancaire française a été destinataire de 4864 demandes de clients des banques adhérentes à ce service. ce chiffre, en diminution par rapport à 2016, s'explique d'une part, par la meilleure prise en compte des réclamations des clients par les établissements bancaires et d'autre part, par l'application de l'ordonnance du 20 août 2015 qui impose logiquement un recours préalable auprès du service relations clientèle de la banque avant toute saisine du médiateur. le médiateur relève enfin la progression extraordinaire de la transformation numérique des banques, source incontestable de progrès. il est toutefois attentif à l'impact de ces avancées majeures sur une partie de la clientèle qui a encore besoin de soutien pédagogique et même parfois, qui a un accès limité voire nul à ces nouvelles technologies. rapport d'activité du médiateur 2017 rapport d'activité du médiateur 2016 rapport d'activité du médiateur 2015 son rapport d'activité la démarche en 3 étapes la médiation bancaire intervient après épuisement des voies de recours auprès de votre banque. voici comment ça marche : voir les 3 étapes de la démarche déposer mon dossier vous allez accéder à un formulaire qui vous permettra de déposer votre réclamation, en quelques minutes. rassemblez toutes les informations et documents dont vous disposez. ce recours est gratuit. votre dossier sera étudié et une réponse vous sera apportée par le médiateur. formulaire particulier le champ de compétence du médiateur pour les litiges avec les professionnels est limité . le médiateur traite tous les litiges concernant les particuliers agissant pour des besoins professionnels. pour les personnes morales, la compétence du médiateur est limitée aux litiges portant sur l’information due à l’utilisateur de service de paiement ou les droits et obligations liés à la prestation et à l’utilisation de services ou de moyens de paiement. formulaire professionnel actus afficher la vidéo avec les sous titres toutes les actus faq question : la proposition du médiateur s’impose-t-elle aux parties ? réponse : la proposition de règlement amiable faite par le médiateur n’est pas contraignante. elle ne s’impose pas aux parties qui demeurent libres de ne pas l’accepter. [...] toutes les faq publications comment régler un litige avec ma banque ? télécharger (338.68 ko) tweet faq publications documents de référence mentions légales politique cookies données personnelles(article 6) notre site internet utilise des cookies afin de vous proposer des contenus plus pertinents et de réaliser des analyses statistiques d’audience. vous pouvez accepter ou refuser leur dépôt sur votre navigateur j'accepte je refuse

Informations Whois

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%% This is the AFNIC Whois server.
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  REGISTRAR AFNIC

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  TYPE domain
RegrInfo
DISCLAIMER
%
% This is the AFNIC Whois server.
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% complete date format : DD/MM/YYYY
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% Rights restricted by copyright.
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% Use '-h' option to obtain more information about this service.
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% [2600:3c03:0000:0000:f03c:91ff:feae:779d REQUEST] >> fbf.fr
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  REGISTERED yes

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  CONTACT PROSODIE

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150, rue Gallieni
92641 Boulogne Billancourt

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Information: http://www.mgn.net
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  CONTACT societe pour le developpement des techniques bancaires

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  NAME fbf.fr

Erreurs

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